Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie
kostenlos. Für den Versand in andere Länder können
Versandkosten anfallen. Setzen Sie sich diesbezüglich mit uns in Verbindung,
gerne kalkulieren wir etwaige Versandkosten an Ihren Wunschort.
Durch wen werden die Produkte geliefert?
Wir versenden unsere Produkte mit DPD beziehungsweise,
je nach Auftragsvolumen oder Beschaffenheit, mit einer von uns beauftragten Spedition. Sie möchten sich
lieber selbst um die Logistik kümmern? Auch das ist möglich, sprechen Sie uns einfach darauf an.
Wie hoch ist die BODYGUARD® Matratze?
Die BODYGUARD® Anti-Kartell-Matratze ist inklusive Bezug ca. 18,5 cm hoch.
Die BODYGUARD® Boxspring Matratze aus 100 % Vollschaum ist inklusive Bezug ca. 28 cm hoch. In Kombination mit dem
BODYGUARD® Topper können Sie rund 4 cm an Höhe gewinnen und sorgen
zudem für ein extra weiches Liegegefühl.
Ist die BODYGUARD® Matratze für Boxspringbetten geeignet?
Ja, Sie können die BODYGUARD® Matratze sowohl
auf einem Lattenrost als auch auf einem Boxspring verwenden.
Bieten Sie weitere Produkte an, z.B. Lattenroste?
Ja, die BODYGUARD® Reihe umfasst weitere
Produkte für besten Schlafkomfort :
- Weitere Matratzen,
wie Boxspringmatratze und
Kindermatratze
- Lattenroste
- Kissen
- Topper
& Inkontinenzauflagen
- Bettwäsche & Laken
Wo wird die BODYGUARD® Matratze hergestellt?
Der Matratzenkern der BODYGUARD® wird in Deutschland geschäumt. Der HyBreeze® Funktionsbezug wird in Deutschland und Europa genäht. Die Fertigstellung erfolgt in Deutschland.
Welche Garantie gilt für die BODYGUARD® Matratze?
Für unsere Garantie gilt deutsches Recht. Der
Geltungsbereich der Garantie ist auf EU-Länder und die
Schweiz beschränkt. Die gesetzliche Gewährleistung für den Handel bleibt davon
unberührt.
Wir stellen hochwertige Markenprodukte her und liefern Ihnen geprüfte Qualität.
Aus diesem Grund verlängern wir die gesetzliche Gewährleistungszeit der
Matratzenkerne auf insgesamt 10 Jahre ab dem Tag des Kaufs (Verkaufsbeleg des Fachhändlers). In dem
genannten Zeitraum gewähren wir eine Beschaffenheits- und Haltbarkeitsgarantie für unsere
BODYGUARD®
Matratzen. Das heißt, wir garantieren, dass sich unsere BODYGUARD®
Matratzen in einem einwandfreien Zustand befinden und innerhalb der Garantiezeit keine Mängel
auftreten. Die Garantie umfasst damit physikalische Defekte oder nachteilige Änderungen der
Produkteigenschaften (z. B. Risse, Kerben o. ä.). Diese verlängerte Garantie
gilt nur dann, wenn die BODYGUARD® Matratze zusammen mit einer passenden Unterfederung, wie
dem BODYGUARD® Lattenrost oder einem in Bauart (keine Verwendung von Weichholzleisten) und
Funktionvergleichbaren Modell anderer Unternehmen, verwendet wurde. Bei
Geltendmachung eines Garantieanspruchs ist der entsprechende Verkaufsbeleg vorzulegen. Für alle
weiteren Produkte gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Wir weisen darauf hin, dass bei
unsachgemäßer Behandlung,
insbesondere der Matratzenbezüge, Reißverschlüsse, Wendegriffe usw., die
gesetzliche Gewährleistung eingeschränkt werden kann.
Im Garantiefall leisten wir nach unserer Wahl gleichwertigen Ersatz oder
reparieren die mangelhafte Ware. Wir behalten uns eine zweimalige Reparatur oder Nachlieferung vor.
Die Gewährleistungen sind für Sie in den ersten beiden Jahren nach Kaufdatum
völlig kostenfrei. Im
3. Nutzungsjahr gewähren wir noch 60 %, im 4. Jahr 50 %, im 5. Jahr 40 %, im 6.
Jahr 20 % und im 7.
bis 10. Jahr 10 % des nachgewiesenen Kaufpreises. Die verlängerte
Gewährleistungszeit wird durch
von uns vorgenommene Gewährleistungen weder gehemmt noch unterbrochen. Das
heißt, die
Gewährleistungszeit endet in jedem Fall 10 Jahre nach Kaufdatum.
Im berechtigten Garantiefall sind die oben genannten Leistungen durch uns für
Sie als Kundschaft
kostenfrei. Andernfalls gehen anfallende Verpackungs- und Transportkosten (diese
betragen aktuell
pro Strecke 79,- EUR inkl. MwSt.) zu Lasten der Kaufenden, ebenso wie gewünschte
Reparatur- und
Ersatzleistungen. Unberührt bleibt jedoch Ihr Recht nachzuweisen, dass kein oder
ein geringerer als
der vorgenannte Schaden entstanden ist. Ein Anspruch auf Schadensersatz aufgrund
dieser Garantie
besteht nicht. Eventuelle gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben hiervon
unberührt.
Was führt zum Ausschluss der Garantie?
Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel,
die aufgrund nicht sachgemäßer Nutzung durch den Kunden entstanden
sind, das heißt nach Lieferung entstandene Schnitte, Risse, Kerben,
Kratzer und Verschmutzungen. Ferner von der Garantie ausgeschlossen sind
übliche Änderungen der Härte oder der Matratzenhöhe. Im Laufe der
Nutzung passt sich Ihre BODYGUARD® Matratze dem Körper an und
kann sich leicht einlegen. Bis zu 15 % Verringerung der Matratzenhöhe
sind normal und von der Garantie ausgeschlossen.
Die Garantie umfasst ferner keine Begleit- und Folgeschäden. Die
Garantie gilt daher nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Montage,
Handhabung oder Pflege verursacht wurden. Reißverschlüsse sowie
Bezugsgriffe sind von der Haltbarkeitsgarantie ausgenommen. Die Garantie
gilt nur für die Innennutzung. Die Garantie gilt nicht, wenn Produkte
im Freien oder in feuchter Umgebung genutzt wurden. Schimmelbildung ist
von der Garantie ausgeschlossen. Auch sind Farbveränderungen bei
Matratzenschäumen normal, ebenso eine Faltenbildung im Bezug als Folge
einer Verstellung der Unterfederung. Daher werden diese Aspekte nicht
als Reklamationsgrund anerkannt. Die Reparatur oder der Ersatz des
beanstandeten Produkts löst keine neue Garantiefrist aus.
Stark verschmutzte BODYGUARD® Matratzen, bei denen eine
Begutachtung oder Reparatur unter hygienischen Gesichtspunkten
unzumutbar ist, sind ebenfalls von der verlängerten Gewährleistung
ausgeschlossen.