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Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos. Für den Versand in andere Länder können Versandkosten anfallen. Setzen Sie sich diesbezüglich mit uns in Verbindung, gerne kalkulieren wir etwaige Versandkosten an Ihren Wunschort.

Durch wen werden die Produkte geliefert?

Wir versenden unsere Produkte mit DPD beziehungsweise, je nach Auftragsvolumen oder Beschaffenheit, mit einer von uns beauftragten Spedition. Sie möchten sich lieber selbst um die Logistik kümmern? Auch das ist möglich, sprechen Sie uns einfach darauf an.

Wie hoch ist die BODYGUARD^® Matratze?

Die BODYGUARD^® Anti-Kartell-Matratze^® ist inklusive Bezug ca. 18,5 cm hoch. Die BODYGUARD^® Boxspring Matratze aus 100 % Vollschaum ist inklusive Bezug ca. 28 cm hoch. In Kombination mit dem BODYGUARD^® Topper können Sie rund 4 cm an Höhe gewinnen und sorgen zudem für ein extra weiches Liegegefühl.

Ist die BODYGUARD^® Matratze für Boxspringbetten geeignet?

Ja, Sie können die BODYGUARD^® Matratze sowohl auf einem Lattenrost als auch auf einem Boxspring verwenden.

Bieten Sie weitere Produkte an, z. B. Lattenroste?

Ja, die BODYGUARD^® Reihe umfasst weitere Produkte für besten Schlafkomfort :

- Weitere Matratzen, wie Boxspringmatratze und Kindermatratze
- Lattenroste
- Kissen
- Topper & Inkontinenzauflagen
- Bettwäsche & Laken

Wo wird die BODYGUARD^® Matratze hergestellt?

Der Matratzenkern der BODYGUARD^® wird in Deutschland geschäumt. Der HyBreeze^® Funktionsbezug wird in Deutschland und Europa genäht. Die Fertigstellung erfolgt in Deutschland.

Welche Garantie gilt für die BODYGUARD^® Matratze?

Für unsere Garantie gilt deutsches Recht. Der Geltungsbereich der Garantie ist auf EU-Länder und die Schweiz beschränkt. Die gesetzliche Gewährleistung für den Handel bleibt davon unberührt.

Wir stellen hochwertige Markenprodukte her und liefern Ihnen geprüfte Qualität.

Deshalb gewähren wir Ihnen eine 10-jährige Garantie auf den Matratzenkern, d. h. wir garantieren, dass der Kern innerhalb der Garantiezeit ohne nachteilige Änderungen der Produkteigenschaften oder physikalische Defekte vertragsgemäß genutzt werden kann. Falls es doch zu einem Mangel innerhalb der Garantiezeit kommen sollte, beseitigen wir entweder den Mangel oder aber wir senden Ihnen einen neuen Kern zu. Die Garantiezeit beginnt ab Lieferdatum. Als Garantienachweis wird die Rechnung benötigt. Eine Nachbesserung oder Neulieferung führt zu keiner Hemmung oder Unterbrechung der Garantiezeit. . Diese verlängerte Garantie gilt nur dann, wenn die BODYGUARD^® Matratze zusammen mit einer passenden Unterfederung, wie dem BODYGUARD^® Lattenrost oder einem in Bauart (keine Verwendung von Weichholzleisten) und Funktionvergleichbaren Modell anderer Unternehmen, verwendet wurde. Wir behalten uns eine zweimalige Reparatur oder Nachlieferung vor. Für alle weiteren Produkte gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Wir weisen darauf hin, dass bei unsachgemäßer Behandlung, insbesondere der Matratzenbezüge, Reißverschlüsse, Wendegriffe usw., die gesetzliche Gewährleistung eingeschränkt werden kann.

Im berechtigten Garantiefall sind die oben genannten Leistungen durch uns für Sie als Kundschaft kostenfrei. Andernfalls gehen anfallende Verpackungs- und Transportkosten (diese betragen aktuell pro Strecke 79,- EUR inkl. MwSt.) zu Lasten der Kaufenden, ebenso wie gewünschte Reparatur- und Ersatzleistungen. Unberührt bleibt jedoch Ihr Recht nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer als der vorgenannte Schaden entstanden ist. Ein Anspruch auf Schadensersatz aufgrund dieser Garantie besteht nicht. Eventuelle gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.

Was führt zum Ausschluss der Garantie?

Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die aufgrund nicht sachgemäßer Nutzung durch den Kunden entstanden sind, das heißt nach Lieferung entstandene Schnitte, Risse, Kerben, Kratzer und Verschmutzungen. Ferner von der Garantie ausgeschlossen sind übliche Änderungen der Härte oder der Matratzenhöhe. Im Laufe der Nutzung passt sich Ihre BODYGUARD^® Matratze dem Körper an und kann sich leicht einlegen. Bis zu 15 % Verringerung der Matratzenhöhe sind normal und von der Garantie ausgeschlossen.

Die Garantie umfasst ferner keine Begleit- und Folgeschäden. Die Garantie gilt daher nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Montage, Handhabung oder Pflege verursacht wurden. Reißverschlüsse sowie Bezugsgriffe sind von der Haltbarkeitsgarantie ausgenommen. Die Garantie gilt nur für die Innennutzung. Die Garantie gilt nicht, wenn Produkte im Freien oder in feuchter Umgebung genutzt wurden. Schimmelbildung ist von der Garantie ausgeschlossen. Auch sind Farbveränderungen bei Matratzenschäumen normal, ebenso eine Faltenbildung im Bezug als Folge einer Verstellung der Unterfederung. Daher werden diese Aspekte nicht als Reklamationsgrund anerkannt. Die Reparatur oder der Ersatz des beanstandeten Produkts löst keine neue Garantiefrist aus.

Stark verschmutzte BODYGUARD^® Matratzen, bei denen eine Begutachtung oder Reparatur unter hygienischen Gesichtspunkten unzumutbar ist, sind ebenfalls von der verlängerten Gewährleistung ausgeschlossen.